Superar los puntos ciegos del liderazgo
Puntos ciegos del liderazgo: cómo los líderes exitosos identifican y superan las debilidades que realmente importan
Es propio del aumento de responsabilidades que los líderes deban gestionar relaciones y decisiones difíciles. Sin embargo, la mayoría de los líderes son ciegos a sus propias carencias, esos fragmentos de “incompetencia inconsciente” que limitan el rendimiento. Los puntos ciegos más comunes en el liderazgo —incluidos la microgestión, las expectativas poco claras, la falta de empatía y la ineficiencia al priorizar— pueden generar vacíos de feedback y comportamientos ocultos que afectan la dinámica del equipo y el éxito de la organización.
Cuando aumentamos nuestra conciencia, podemos leernos mejor unos a otros y hacer visibles nuestros patrones. Gran parte de nuestro comportamiento vive en ese 60 % que no mostramos de forma consciente. En este artículo exploro estos puntos ciegos y cómo el coaching ejecutivo puede ayudar a iluminar estos patrones para crear estilos de liderazgo más saludables y culturas organizacionales más positivas.
Cegados ante los puntos ciegos del liderazgo
Los puntos ciegos de los líderes se relacionan con sesgos o hábitos inconscientes que pueden impedirles ver cómo impactan en los demás. A menudo se reflejan en su “sombra de liderazgo”, es decir, el impacto no intencionado que el estilo de un líder puede tener en la moral y el compromiso del equipo. Investigaciones de Harvard Business Review nos indican que el 67 % de los empleados afirma que trabajaría más duro si sintiera que sus líderes los notaran y apreciaran más. Esto nos recuerda lo crítica que es la autoconciencia para los líderes: sin la capacidad de comprendernos y vernos como lo hacen los demás, terminaremos alejando a nuestros equipos.
El problema: puntos ciegos recurrentes en el liderazgo
- Sobrecontrol: los líderes que microgestionan suelen interferir en la capacidad de sus colaboradores para tomar decisiones. Esto no solo reduce la moral, sino que también sofoca la innovación. Un estudio reciente reveló que, cuando no se sienten microgestionados, el 75 % de los empleados está más motivado.
- Expectativas vagas: comprensiones difusas o poco claras de roles y objetivos pueden frenar el progreso del equipo. Las personas tienen mucho más éxito cuando las expectativas son claras.
- Falta de empatía: los jefes que no muestran empatía contribuyen directamente a la desconexión de los empleados. El Center for Creative Leadership descubrió que los líderes con mayor empatía presentan una rotación mucho menor que aquellos con baja empatía.
- Priorización ineficiente: la confusión y el desorden en el entorno se acumulan, haciendo que el equipo se sienta desorientado y rinda menos. Herramientas simples como la matriz de Eisenhower ayudan a aclarar qué es urgente frente a lo importante, pero muchos líderes no las utilizan de forma constante.
Las consecuencias de ignorar los puntos ciegos
No abordar estos puntos ciegos puede tener repercusiones graves:
- Menor compromiso y retención: los puntos ciegos no resueltos pueden generar desmotivación, lo que a su vez incrementa la rotación.
- Fatiga del liderazgo: liderar sin conciencia resulta agotador y puede contribuir al burnout y al cinismo en los líderes.
- Equipos aislados: la falta de comunicación y de expectativas claras puede dar lugar a grupos desconectados con poca colaboración.
- Menor ritmo de innovación: la creatividad y la innovación se resienten en entornos de microgestión y baja confianza.
Cinco pasos para aumentar la autoconciencia y reducir los puntos ciegos
Paso 1: Escuela moderna de cortesía, parte 1 – siéntate y guarda silencio
La escucha activa requiere prestar verdadera atención a lo que otros dicen y responder en consecuencia. Este enfoque ayuda a los líderes a comprender mejor a su equipo e identificar antes las rupturas en la comunicación.
Ejercicio: programa reuniones uno a uno periódicas en las que tu tarea principal sea escuchar y resumir lo que la otra persona te está diciendo antes de ofrecer consejos o soluciones.
Paso 2: Solicita feedback
¡Pide feedback! (y solicita que sea honesto). Desarrollar una cultura que acoja el feedback directo puede cerrar las brechas de retroalimentación en el liderazgo. Utiliza encuestas anónimas o herramientas de feedback para recoger la percepción del equipo sobre tu estilo de liderazgo. A menudo esto revela puntos ciegos que no verías por ti mismo.
Paso 3: Cultiva la inteligencia emocional
La inteligencia emocional (IE) se refiere a la capacidad de reconocer y gestionar las propias emociones y las de los demás. Considera formaciones, coaching o talleres orientados a mejorar la IE. Los líderes con mayor inteligencia emocional crean mejores climas de equipo y se asocian con mayores niveles de satisfacción y rendimiento.
Paso 4: Establece expectativas y cúmplelas
Evita la ambigüedad: define claramente roles, objetivos y expectativas. Utiliza herramientas de gestión de proyectos o colaboración para que las responsabilidades y plazos sean visibles para todos. Revisiones frecuentes para reforzar y ajustar expectativas ayudan a prevenir frustraciones y desalineaciones.
Paso 5: Adopta estilos de liderazgo flexibles
Reconocer que distintas situaciones requieren distintos estilos de liderazgo puede evitar el error del sobrecontrol. Combinar enfoques de dirección, coaching, apoyo y delegación empodera a los miembros del equipo y eleva el rendimiento. Las herramientas de evaluación pueden ayudarte a comprender tu estilo por defecto y ampliar tu repertorio.
En primera persona: una verdadera historia de transformación
Considera el caso de un manager de nivel medio en una empresa tecnológica que participó en un programa de coaching ejecutivo para trabajar su comportamiento controlador. A través del coaching, reconoció el impacto de su sombra de liderazgo en el equipo. En seis meses, tras adoptar un estilo más empoderador, los niveles de compromiso del equipo aumentaron alrededor de un 30 % y los conflictos se redujeron notablemente.
“Aprender cómo mis acciones impactaban en los demás fue revelador — el programa de coaching me permitió liderar con intención y empatía”, compartió posteriormente.
Conclusión
La autoconciencia ayuda a los líderes a desplegar su potencial y a mejorar la cultura de sus equipos y organizaciones. Identificar los puntos ciegos no es solo un ejercicio de desarrollo personal; es una palanca estratégica para el rendimiento del equipo, la creatividad y el éxito a largo plazo.
Próximos pasos
Para más información sobre cómo el coaching ejecutivo puede apoyar tu enfoque de desarrollo del liderazgo, explora nuestros recursos:
- Visita nuestra página de Coaching Ejecutivo para ver cómo podemos apoyar a tus líderes.
- Explora nuestros programas de Formación en Liderazgo para fortalecer habilidades de liderazgo en todos los niveles.
- Lee más historias sobre motivación, resolución de conflictos y liderazgo sistémico.
¿Listo para trabajar tus propios puntos ciegos y tu impacto como líder? Reserva una llamada para explorar un enfoque de coaching a medida para ti o tu equipo de liderazgo.
Putting it into practice
Workplace health programmes are a combination of paying attention to workplace stress factors and employee lifestyle. In other words, a good employer or business owner not only supports employees in the performance of their roles but also encourages them to lead healthier, fitter, more balanced lives.
Having decided that you want to improve health and wellbeing in your workplace, there are a number of factors to bear in mind:
1. Plan strategically
Like any other work project, you need to know exactly what you want to achieve and why. Set out some clear goals and objectives (preferably SMART ones) and wherever possible, involve the employees in the planning – after all, they know best what sort of programme will appeal to them most.
2. Offer choices
Variety is the spice of life & wellbeing! People are different and not every activity appeals to every employee. You need to offer or encourage a wide variety of options to engage with everyone. Here are some popular ones: subsidized health insurance, gym membership, meditation/yoga dance classes, stress release workshops, coaching one-to-one or in groups, massages, health assessments, nutritional advice, organic fruit baskets, incentives for commuting to work by bike and the list goes on.
3. Communicate
Wellness should be part of your corporate culture and ideal communication is a two-way process. It’s important you understand your employees’ needs and that they are clear about what you are offering.
4. Make it fun
If people see eating well and exercising as yet another duty or responsibility then they’re less likely to be enthusiastic about it. The more enjoyable the activity, the more employees will sign up. After all, even adults like to play or have a break!
5. Make full use of technology
It’s the 21st century and technology is part of everybody’s life. Use a variety of channels such as web pages, email or online forums to communicate. You can also look for ways to incorporate technology into wellbeing activities. For example, downloadable podcasts about healthy eating, Skype coaching sessions, fitness apps for smartphones or share a guided meditation through Dropbox or a similar service.
6. Make it social
Speaking of technology, make sure you take advantage of social media. Why not set up a private Facebook page or a LinkedIn group that focuses on employee well-being? If you give people a community forum, they’ll encourage each other and provide their own motivation.
7. Simple steps
Not everything has to be complicated. Look for easy ways to gently encourage a healthier lifestyle in the workplace. For example, why not place a bowl of fresh fruit by the water cooler and tell people to help themselves.
8. Check up
There is always room to improve any initiative. Talk to your staff. Ask them how the programme is working for them. What could you do differently or better? Are there measurable or noticeable improvements?
Hopefully, you now have a clear idea of why Corporate Wellbeing is important and how you can go about implementing it in your workplace. Whether you are a small business owner or a CEO you can be certain that investing in health and happiness will benefit you, your staff and your company on all levels.
MAIKE STOLTE
Coach Ejecutivo. Consultora. Formadora. Facilitadora.
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